Preguntas Frecuentes

Si pagaste y elegiste "recogida en tienda", recibirás una llamada de nuestros asesores para confirmar el horario de recogida. Esto puede tardar hasta 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del inventario. Si hay stock en la tienda, te llamaremos en pocas horas para que puedas recogerlo el mismo día.

Sí, los precios mostrados dentro de nuestra página web incluyen IVA.

En Energiteca, tenemos una promesa de entrega de 1 a 3 días hábiles para que llegue el pedido a tu domicilio.

No, no hay un límite. Puedes comprar en nuestra página web el número de artículos que desees.

Debes acercarte a uno de nuestros centros de servicio, encuentra AQUÍ tu Energiteca más cercana.

A través de la opción radicar PQRS debes diligenciar todos los campos, enviar y tendrás la respuesta en máximo 15 días hábiles.

Siempre tratamos de tener nuestro portafolio digital lo más actualizado posible, sin embargo, es posible que en Tu Energiteca más cercana encuentres más productos.

Actualmente, contamos con 72 centros de servicios en 36 ciudades del país. Para más información de nuestras tiendas ingresa AQUÍ.

• Tarjeta de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners.

• Tarjeta Débito: Cuenta corriente o ahorros.

• Consignación a cuentas bancarias: Debes solicitar los datos a través de los medios de comunicación establecidos.

• Crédito: Addi

Cuando realizas pagos mediante tarjeta de crédito, tu entidad bancaria lleva a cabo varios procesos de verificación para confirmar la autenticidad de la compra. Estos tiempos varían según el banco y no son responsabilidad de Energiteca. Una vez que la entidad bancaria apruebe el pago y se inicie el proceso de facturación, comenzará a contar el tiempo de entrega.

En nuestra tienda virtual de Energiteca, puedes comprar en cualquier momento y desde cualquier lugar, ya que estamos disponibles 24/7. Sin embargo, si tienes dudas, inquietudes o requieres asesoría, puedes contactarnos a través de:

• WhatsApp
• Línea gratuita de atención nacional
• Correo electrónico: servicioalcliente@coexito.com.co

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

Para consultar los horarios de nuestras Energitecas físicas, puedes hacerlo AQUÍ.